Réponses à nos questions les plus
Questions fréquemment posées
Questions générales
Quels sont les modes de paiement acceptés?
Comment obtenir mon abonnement / billet?
Une fois l’achat en ligne de votre abonnement / billet terminé, vous pouvez venir le récupérer directement à Mont Cascades. Ensuite, nous prendrons une photo de vous avant d’imprimer votre abonnement.
Ne le jetez pas, car vous pouvez le recharger ! Votre carte RFID sera réutilisable pendant les prochaines années.
Comment fonctionnent les cartes RFID ?
L’ère des billets à usage unique sera désormais derrière nous afin de présenter les cartes RFID rechargeables !
Que ce soit pour les abonnements saisonniers ou nos billets, l’accès à nos installations est possible avec les cartes RFID. Glissez la carte dans une poche près de votre abdomen, du côté gauche.
Lorsque vous êtes au télésiège, les portillons de contrôle s’ouvriront automatiquement à votre passage. Cependant, il est essentiel de ne pas avoir de téléphone cellulaire ou de clés dans la même poche, car cela pourrait créer des interférences.
Si le portillon ne s’ouvre pas, reculez légèrement et réessayez en positionnant votre carte plus près du lecteur. Sinon, éloignez-vous de la file d’attente et un membre de notre équipe sera disponible pour vous aider à l’extérieur.
Veuillez ne pas la jeter. Lors de votre prochaine visite, vous pourrez la recharger en ligne sur notre site web. Il n’y aura plus d’attente à la billetterie. Vous pourrez vous rendre directement aux télésièges. Autre bonne nouvelle : la carte RFID est écologique !
Comment recharger ma carte RFID ?
Que ce soit pour un billet journalier ou un abonnement de saison, il est possible de recharger votre carte RFID sur montcascades.ca. Vous aurez la possibilité d’associer votre carte RFID (numéro WTP) lors du processus de transaction d’achat.
Avez-vous des bornes de recharge pour les véhicules électriques ?
Malheureusement, nous n’avons pas de bornes de recharge à la station. Les bornes de recharge les plus proches sont situées dans la municipalité de Cantley, à 7 minutes (8, chemin River, Cantley, Québec, J8V 2Z9).
Demandes saisonnières : Hiver
Quand mon abonnement de saison est-il valide ?
Votre abonnement de saison est valide en fonction du type d’abonnement que vous avez acheté. Vous trouverez tous les détails dans la section Abonnements de saison de notre site web.
Dois-je porter un casque en tout temps ?
Le port du casque n’est pas obligatoire, mais il est fortement recommandé. De plus, la grande majorité des skieurs et planchistes l’utilisent. Dans nos parcs à neige, cependant, le port du casque est obligatoire.
Quels sont les détails concernant les cours de ski/planche à neige ?
Quel équipement est autorisé sur la montagne ?
Seuls les skis avec fixations éjectables et les planches à neige sont autorisés sur la montagne.
NON AUTORISÉ :
- Snowblades, snowscoots, snowskates, etc.).
- La montée à ski n’est pas autorisée.
Vous devez suivre les instructions des patrouilles de ski et du personnel en tout temps.
Y a-t-il des casiers disponibles à la location ?
Offrez-vous des tarifs de groupe ?
Nous offrons des tarifs réduits pour les groupes de 20 personnes ou plus.
Un abonnement de saison est disponible pour toute personne qui organise une sortie de groupe à très bas prix. Pour plus de détails, veuillez consulter notre page Services aux groupes.
Quand la saison commence-t-elle et se termine-t-elle ?
La question à un million de dollars ! À Mont Cascades, les dates d’ouverture et de fermeture ne sont pas fixées à l’avance ; elles dépendent de la météo. Dès que les températures descendent en dessous de -3°C, nous commençons à faire de la neige sur la montagne. Notre plus grand souhait chaque année est de commencer la saison début décembre. Quant à la date de fermeture, tout dépend de la qualité de la neige au sol et de la météo.
Y a-t-il des glissades sur tube à Mont Cascades ?
Demandes saisonnières: Été
Quelles sont les heures d’ouverture ?
OUVERTURE DU PARC AQUATIQUE: 12 JUIN 2026
Heures d’ouvertures régulières :
12 juin au 3 juillet 2026 : 10h à 17h
4 juillet au 9 août 2026 : 10h à 18h
10 août au 30 août 2026 : 10h à 17h
31 août au 4 septembre 2026 : FERMÉ
5 au 7 septembre 2026 : 10h à 17h
DERNIER JOUR DE LA SAISON : 7 septembre 2026
Avez-vous un prix spécial pour un accompagnateur qui ne se baigne pas ?
Malheureusement non, c’est le même prix d’entrée pour tous. Le prix d’entrée au parc aquatique inclut l’accès à toutes les installations.
Les personnes accompagnant une personne vivant avec un handicap peuvent accéder gratuitement au parc si elles sont titulaires de la carte Accès 2 ou la Carte accompagnement loisir (CAL). Pour récupérer le billet escompté, l’accompagnateur ou l’accompagnatrice doit présenter sa carte Accès 2/CAL à la billetterie.
Avez-vous des restrictions sur ce qu’on peut apporter dans le parc ?
Y a-t-il des restrictions de grandeur et de poids pour les attractions ?
Est-ce que des casiers sont disponibles?
Les chandails d’eau sont-ils permis dans les attractions ?
Oui. Les chandails d’eau en matière synthétique moulante sont autorisés, tant qu’ils restent bien ajustés au corps pour éviter qu’ils ne remontent au visage dans l’eau.
À L’EXCEPTION DES GLISSADES SUIVANTES : Vortex, Comète et Tornade. Aucun chandail n’est autorisé, pour des raisons de sécurité.
