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Garantie de saison

Garantie de la saison de glisse du Mont Cascades

Passe de saison

La station lance la garantie de saison de glisse Mont Cascades, un programme de mesures exclusives pour les clients qui ont acheté leur passe de saison 2021-2022.

Cette initiative vise à rassurer les clients qui souhaitent bénéficier du taux de prévente sur les abonnements malgré les incertitudes financières et sanitaires qui planent en raison de COVID-19. L’admissibilité est automatique pour tous les clients qui ont acheté un abonnement.

Ainsi, les abonnés qui ne souhaitent finalement pas utiliser leur abonnement hivernal 2021-2022 peuvent :

  1. Reporter leur passe de saison à la saison 2022-2023 sans frais supplémentaires
  2. Demander le remboursement de leur passe de saison moins les frais associés

Éligibilité

Pour être admissibles, les clients doivent :

  • Avoir acheté leur abonnement pour la saison 2021-2022

Crédit : modalités

  • La demande de report doit être faite par écrit avant le 4 décembre 2021 par le détenteur de la passe de saison.
  • L’abonnement différé ne peut pas être transféré à une autre personne.
  • Si le taux pour la saison 2022-2023 est plus élevé, le détenteur de l’abonnement n’a pas à payer la différence.
  • La passe de saison ne doit pas avoir été réclamée.
  • Valable pour tous les types d’abonnement saisonnier
  • En cas de report, aucun autre frais ne s’appliquera

Remboursement : modalités

  • La demande de remboursement doit être faite par écrit avant le 4 décembre 2021 par la personne qui a payé les passes de saison.
  • La passe de saison ne doit pas avoir été réclamée.
  • Valable pour tous les types d’abonnement saisonnier
  • Des frais administratifs de 30 $ + taxes seront applicables sur le remboursement.

 

Dans l’éventualité d’une fermeture ou d’interruption de nos activités causée par une ordonnance gouvernementale, les conditions suivantes s’appliquent :

En cas de fermeture forcée ou de fin de saison forcée Remboursement ou crédit
Avant le 15 novembre 2021** 100%
Entre le 16 novembre 2021 et le 22 décembre 2021** 85%
Entre le 23 décembre 2021 et le 4 janvier 2022** 70%
Entre le 5 janvier 2022 et le 15 février 2022** 50%
Entre le 16 février 2022 et le 15 mars 2022** 20%
Après le 16 mars 2022** 0%

** Les dates peuvent faire l’objet de modifications selon les directrices de la capacité maximale de la station imposée par Santé publique.

Toutes les mesures de la garantie de la saison des neiges sont basées sur une fermeture définitive de la station pour le reste de la saison 2021-2022. Dans le cas où la fermeture serait partielle (par exemple :  ouverture retardée du 1er janvier), les crédits seraient traités à la fin de la saison, calculés proportionnellement au nombre de jours fermés. La station doit être fermée pour une partie ou la totalité de la saison pour que la garantie soit applicable.

 

PROGRAMME DE L’ÉCOLE DES NEIGES

Si l’École des neiges du Mont Cascades doit cesser ses activités en raison du COVID-19 une fois les programmes lancés, les clients des écoles de neige peuvent demander :

  • Note de crédit au prorata du nombre de jours restants dans le programme
  • Remboursement au prorata du nombre de jours restants dans le programme

Des frais d’administration de 30 $ s’appliqueront à tous les remboursements.

Aucuns frais d’administration ne s’appliqueront pour les crédits.

Des notes de crédit seront appliquées aux futurs produits de l’École des neiges.

En cas d’arrêt temporaire, les leçons peuvent être reportées à une date ultérieure afin de compléter le programme. Les notes de crédit ou les demandes de remboursement seront traitées à la fin de la saison afin d’avoir le nombre exact de jours touchés par la fermeture.

 

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